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Curso de Mapeamento de Processos

 

Mapeamento de Processos

Justificativa: Se sua empresa precisa reduzir custos, melhorar qualidade ou rastrear valor, você precisa conhecer profundamente seus processos de trabalho. Eles estão realmente agregando valor ao produto ou serviço? Ou só gerando custos? Você só pode gerenciar aquilo que conhece e dispõe de métricas para avaliar. A metodologia de Mapeamento de Processos vai lhe proporcionar o conhecimento necessário para rastrear valor e melhorar continuamente custos, qualidade e, conseqüentemente, competitividade.

Objetivo: entregar aos participantes, conceitos, metodologia e instrumentos para a estruturação e o conhecimento integral dos seus processos.

Conteúdo:
- O que é processo?
- Maturidade do Processo
- Fatores componentes do processo.
- O valor criado pelo processo
- Hierarquia de processos
- A Estrutura de Processos na organização
- A documentação do processo
- Fluxogramas de processo
- Ferramentas de mapeamento.
- Métricas e indicadores de desempenho.
- Estudo de Caso.

Duração:
16 horas
24 horas com elaboração da Estrutura de Processos da empresa (para cursos in company).

Metodologia:
Sensibilização, exposição dialogada de conceitos e metodologias e aplicação prática habilitarão os participantes a mapear processos de trabalho.

Customização e investimento:
Entre em contato conosco clicando aqui: signo@signosol.com.br - Mapeamento de processos
 

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CEP: 88330-570 - (41)9994-3874 - signo@signosol.com.br