Consultoria em Desempenho e Performance - Indicadores de Desempenho |
Implantação de Indicadores de desempenho
Os processos podem ser avaliados em sua maturidade pelo seu grau de desempenho. São maduros quando atendem perfeitamente o que o cliente deseja, em qualidade, nível de serviço, custo, repetitibilidade e capacidade de rastreamento. Portanto, processos precisam ser melhorados ou amadurecidos – gerenciados. “Só gerenciamos efetivamente aquilo que conseguimos medir”. Indicadores são métricas para o desempenho da atividade. Facilitamos a compreensão das tipologias e aportamos metodologia para o desenvolvimento de indicadores de desempenho dos sues processos de trabalho.